FAQs
Wie sind Ihre Lieferzeiten?
Wir wissen, wie wichtig es ist, Ihre Einkäufe schnell zu erhalten! Unsere Lieferzeiten liegen in der Regel zwischen 7 und 9 Werktagen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie jeden Schritt auf dem Weg zu Ihnen nach Hause verfolgen können.
Kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?
Natürlich ! Bei Bellutia steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Sollte Ihnen ein Produkt aus irgendeinem Grund nicht passen, haben Sie ab Erhalt 30 Tage Zeit, um eine kostenlose Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Wir möchten, dass Sie beim Einkaufen bei uns vollkommen beruhigt sein können.
Wie funktioniert die Rückerstattung?
Wenn Sie sich für die Rückgabe eines Produkts entscheiden, ist der Vorgang einfach. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung.
Was soll ich tun, wenn mein Produkt defekt oder beschädigt ist?
Es tut uns leid, wenn Ihnen das passiert ist, und wir nehmen eine solche Situation sehr ernst. Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@bellutia.com mit Fotos des Produkts und der Verpackung. Wir senden Ihnen einen Ersatz oder veranlassen eine Rückerstattung, je nachdem, was Sie bevorzugen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Um Ihnen den Online-Einkauf zu erleichtern, akzeptieren wir Zahlungen per Visa, Mastercard, American Express sowie digitale Zahlungsmöglichkeiten wie Apple Pay. Alle Transaktionen sind sicher, um den Schutz Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten.
Kann ich meine Bestellung nach der Bestellung ändern oder stornieren?
Wir verstehen, dass Sie Ihre Meinung ändern könnten. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach der Bestellung. Bis zum Versand des Artikels werden wir unser Möglichstes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen.
Versenden Sie international?
Ja, absolut! Bellutia bietet internationale Lieferung an. Verfügbarkeit und Lieferzeiten können jedoch je nach Land variieren. Um herauszufinden, ob wir in Ihre Region liefern, wählen Sie einfach auf der Checkout-Seite Ihr Land aus. Unser System zeigt Ihnen automatisch die verfügbaren Lieferoptionen und gegebenenfalls die damit verbundenen Gebühren an. Wir empfehlen Ihnen, dies vor Abschluss Ihrer Bestellung zu überprüfen, um ein sorgenfreies Einkaufserlebnis ohne Überraschungen zu gewährleisten.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Fortschritt der Lieferung Ihrer Artikel in Echtzeit verfolgen und genau wissen, wann sie bei Ihnen zu Hause ankommen.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Bei Fragen oder Hilfe stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns unter contact@bellutia.com schreiben und wir versprechen, so schnell wie möglich zu antworten.
Que faire si je ne reçois pas ma commande dans le délai prévu ?
Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Ihre Bestellung nur langsam ankommt. Kontaktieren Sie uns und wir prüfen den Status Ihrer Lieferung. Wir werden unser Möglichstes tun, um Ihnen zu helfen, Ihr Paket so schnell wie möglich abzuholen.